Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между „Demo Trans” S.R.L., IDNO 1000000000000, зарегистрированной в Agenția Servicii Publice 15.01.2020, с местонахождением по адресу str. Demo 1, MD-2000 Chișinău, Republica Moldova (далее — «Компания»), и пользователем сайта fug00.wgo.md и связанных с ним приложений (далее — «Пользователь»).

Использование сайта fug00.wgo.md и связанных сервисов означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения. Если Пользователь не принимает условия Соглашения, он обязан прекратить использование сервиса.

Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

Действующая версия Соглашения — 2026.1, применяется начиная с 01.10.2026. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

Настоящее Соглашение составлено на румынском языке и переведено на другие языки для удобства Пользователя. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на румынском языке.

Компания предоставляет Пользователю доступ к онлайн-сервису по поиску, бронированию и покупке автобусных билетов на маршруты Demo Transport.

В рамках сервиса Пользователь вправе:

• просматривать расписание рейсов и наличие мест;
• приобретать билеты на автобусные маршруты;
• управлять бронированиями через личный кабинет;
• получать информацию о маршрутах и условиях перевозки.

Для использования ряда функций сервиса Пользователь должен пройти регистрацию, предоставив достоверные персональные данные.

Пользователь несёт полную ответственность за:

• сохранность данных для входа в личный кабинет;
• все действия, совершённые с использованием его учётной записи;
• незамедлительное уведомление Компании о несанкционированном доступе к аккаунту.

Компания вправе заблокировать учётную запись в случае нарушения условий настоящего Соглашения.

Покупка билетов осуществляется через сайт или мобильное приложение с использованием доступных платёжных инструментов.

Условия покупки:

• цены на билеты указываются в молдавских леях (MDL) и могут изменяться без предварительного уведомления;
• оплата производится в полном объёме в момент бронирования;
• электронный билет направляется на указанный Пользователем адрес электронной почты;
• компания не несёт ответственности за неверно указанные контактные данные.

Условия возврата и обмена билетов определяются правилами перевозчика Demo Transport:

• возврат билета допускается не позднее чем за 24 часа до отправления рейса;
• при возврате удерживается сервисный сбор в размере, указанном на момент покупки;
• обмен билета на другой рейс возможен при наличии свободных мест;
• в случае отмены рейса Компанией денежные средства возвращаются в полном объёме.

Для оформления возврата или обмена обратитесь в службу поддержки или в кассы Demo Transport.

Пользователь может оформить бронирование для других пассажиров. В этом случае он передаёт только необходимую для поездки информацию, отвечает за её точность и подтверждает, что уполномочен передавать данные этих лиц.

Пользователь обязан проинформировать других пассажиров о бронировании, об условиях перевозки и о том, что их данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Все уведомления по такому заказу — билеты, изменения расписания, отмены и возвраты — направляются лицу, оформившему бронирование, если не указано иное.

Пассажир обязан иметь при себе действительный билет и документы, необходимые для поездки и пересечения границы: удостоверение личности или паспорт, визу, разрешение на выезд ребёнка и иные документы, если они требуются маршрутом.

При посадке предъявляется билет — распечатанный, в приложении или в виде QR-кода. Перевозчик вправе проверить соответствие документов данным, указанным в билете, и отказать в посадке, если документы отсутствуют, недействительны либо данные пассажира не совпадают.

Для поездок со скидкой предъявляется документ, подтверждающий право на скидку. Ответственность за соблюдение пограничных, таможенных и иммиграционных требований несёт пассажир.

Сервис не предназначен для самостоятельного оформления заказа ребёнком, не обладающим необходимой дееспособностью. Бронирование оформляет и контролирует родитель, опекун или иной уполномоченный взрослый, если закон и правила перевозчика не допускают иное.

Условия перевозки несовершеннолетних, в том числе без сопровождения, определяются правилами перевозчика и законодательством. Необходимые документы и сопровождение обеспечивает лицо, оформившее бронирование.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации и оформлении заказов;
• не использовать сервис в противоправных целях;
• не предпринимать действий, нарушающих работоспособность сайта или нарушающих права третьих лиц;
• соблюдать правила перевозки пассажиров и багажа, установленные Компанией.

Пользователь имеет право на получение достоверной информации об услугах, тарифах и условиях перевозки.

Компания обязуется:

• обеспечивать бесперебойную работу сервиса и своевременно устранять технические неполадки;
• защищать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• информировать Пользователей об изменениях в расписании и условиях перевозки.

Компания вправе приостановить или прекратить предоставление услуг в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, а также по техническим или иным причинам.

Служебные сообщения — коды подтверждения, билеты, квитанции, статус платежа, изменения расписания, сведения о посадке и предупреждения безопасности — направляются в объёме, необходимом для исполнения заказа и обеспечения безопасности, и не требуют отдельного согласия.

Рекламные сообщения и новости направляются только после получения предварительного согласия. Согласие оформляется отдельно от принятия настоящего Соглашения, не является условием покупки билета или получения поддержки и может быть отозвано в любой момент бесплатно и так же легко, как было дано. Отписка исполняется незамедлительно.

Компания не несёт ответственности за:

• убытки, причинённые вследствие форс-мажорных обстоятельств;
• задержки рейсов по причинам, не зависящим от Компании;
• действия третьих лиц, включая платёжные системы и партнёров;
• любой ущерб, возникший в результате ненадлежащего использования сервиса.

Ответственность Компании ограничена стоимостью оказанных услуг.

Все материалы сайта fug00.wgo.md, включая тексты, изображения, логотипы и программный код, являются собственностью Demo Transport и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

Копирование, воспроизведение или распространение материалов сайта без письменного разрешения Компании запрещено.

Использование сервиса предполагает обработку персональных данных Пользователя. Категории данных, цели и правовые основания обработки, сроки хранения, получатели данных и права Пользователя описаны в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте.

Пользователь, передающий данные других пассажиров, подтверждает, что уполномочен на это и проинформировал таких лиц о применимых условиях обработки.

Обработка персональных данных Пользователя описана в Политике конфиденциальности, опубликованной на fug00.wgo.md, и её правовым основанием является Закон № 195/2024 о защите персональных данных.

Сервис может содержать ссылки на сайты перевозчиков, платёжные страницы, карты, социальные сети, магазины приложений и другие сторонние сервисы либо взаимодействовать с ними.

Такие сервисы работают по собственным условиям и уведомлениям о конфиденциальности. Настоящее Соглашение не регулирует их деятельность; перед использованием рекомендуется ознакомиться с их условиями.

Соглашение может обновляться в связи с изменениями сервиса, порядка оплаты, требований перевозчиков или законодательства. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.

Если изменение существенно затрагивает права Пользователя, дополнительное уведомление направляется через сайт, приложение, учётную запись или электронную почту. К уже оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Молдова. Применяются, в частности, Закон № 105/2003 о защите потребителей, Закон № 284/2004 об электронной торговле и Кодекс автомобильного транспорта № 150/2014.

Императивные положения о защите прав потребителей страны обычного проживания Пользователя применяются, если они более благоприятны для него, чем настоящее Соглашение.

Споры, которые не могут быть урегулированы путём переговоров или в порядке, предусмотренном главой XVIII, разрешаются компетентными судами Республики Молдова.

Прежде чем обращаться в суд, Пользователь, имеющий статус потребителя, может прибегнуть к внесудебному урегулированию спора.

Реестр субъектов альтернативного урегулирования споров ведёт Министерство экономического развития и цифровизации. Актуальный перечень публикуется по адресу:

Правовой основой этой процедуры является Глава IX Закона № 105/2003 о защите потребителей.

Если на момент возникновения спора не имеется ни одной компетентной организации альтернативного урегулирования, спор может быть разрешён компетентными судами Республики Молдова. Обращение к внесудебной процедуре ни в коем случае не затрагивает право Пользователя обратиться в суд.

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь может связаться с Компанией по телефону +37300000001 или по электронной почте contact@demo.local.

Письменная корреспонденция направляется по адресу str. Demo 1, MD-2000 Chișinău, Republica Moldova.

Запросы относительно персональных данных направляются на date@demo.local.